目前，房屋开发商建设住宅小区越来越多，市场化物业管理进程较快，人们在思想观念上夜容易接受，但物业服务企业与业主的矛盾也经常发生，导致欠物业费现象层出不穷。随着社会转型，一些单位后勤式管理的小区逐步推向市场化社会服务体系，原来由单位全包的体制被打破，但居民长期依赖单位的思想依然存在，有些带着对单位，尤其是破产单位的怨恨，把心中怨气洒在物业上，恶意欠费，特别是一些老式大杂院和破产单位院，特别突出。
      一些较小的院落，无法聘请物业公司，往往采取业主自治的管理模式，但最头疼的问题是因部分业主不缴费，无法满足物业服务人员工资、卫生清扫保洁、垃圾清运等费用，往往管理难以为继，致使自治小组因无资金支撑而放弃管理，后果是卫生无人扫、垃圾无人清、门卫岗没人管，小商贩、小偷随便出入、盗窃案件屡发，业主遭殃。
目前，对于一些欠费业主，基层政府部门、社区、业主委员会、物业公司、业主自治小组往往处于无奈状态，即便是走法律诉讼渠道，除程序繁琐之外，受制于诉讼主体、欠费多少（一百、贰佰不值固）、遗留问题纠缠不清等诸多因素的限制，无法达到催费的效果，多采取放任的形式。结果是，我不交费，谁也不能奈我何，其他人以别人不缴费，我也不缴费，别人缴费，我就缴费，一影响十，十影响多数，最后小区处于瘫痪状态。
      小区瘫痪，无人管理，业主往往抱怨政府，政府无奈找人清理垃圾。但解决一时问题，不能解决长期问题，一时问题的解决，恰恰又助长了欠费人的气焰，这就是交不交无所谓，扔给政府，反正你不能不管，你不管就是你不作为，业主投诉你，你的上级压死你，只有我在一旁冷眼看笑话。

   物业管理软件在物业企业的日常管理中所占角色越来越重要。物业软件在物业企业收费过程中，只能为物业企业提供一个很好“借口”（例如科瑞物业软件有欠费不冲卡；欠费装修押金不退款等），但无法实现上一套软件就能实现辖区收缴率达100%的问题。至于物业管理企业如何走出困境？怎样才能跳出畸形怪圈?提请各位读者展开深入讨论，积极献言献策。